Política de Privacidade

A Clínica Oásis Paranaense respeita a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável, seguro e transparente dos dados pessoais utilizados em seus sites, landing pages e canais de atendimento.

Esta Política explica quais dados podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

• Razão social: Clínica Oásis Paranaense
• Nome público: Clínica Oásis Paranaense
• CNPJ: 75.148.841/0001-40
• Endereço: Rua Frei Jacinto Govaski, 707, Botiatuba, Almirante Tamandaré — PR cep: 83511520
• Canal de privacidade: contato@oasisparanaense.com

2. Quais dados podem ser coletados

Dependendo da forma como você utiliza nossos canais, podemos coletar:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• cidade;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• informações necessárias para responder ao contato ou organizar uma pré-reserva;
• endereço IP;
• tipo de dispositivo e navegador;
• páginas acessadas;
• data e horário da visita;
• origem do acesso e parâmetros de campanha;
• interações com botões, formulários, telefone e WhatsApp;
• preferências de cookies.

A landing page inicial não deve solicitar diagnóstico, medicamentos, exames ou outras informações de saúde.

Se o próprio usuário enviar voluntariamente informações de saúde pelo WhatsApp, formulário, pré-reserva ou avaliação, esses dados deverão ser tratados como dados pessoais sensíveis, com acesso restrito e somente para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento solicitado.

Não utilize legítimo interesse como base automática para dados pessoais sensíveis de saúde.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser obtidos:

• quando a pessoa preenche um formulário;
• quando inicia uma conversa pelo WhatsApp;
• quando liga para a clínica;
• quando solicita informações ou realiza uma pré-reserva;
• durante avaliações e contratação dos serviços;
• automaticamente, por tecnologias de navegação e cookies autorizados.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações de informações;
• entrar em contato com a pessoa interessada;
• informar períodos, valores e disponibilidade;
• realizar pré-reservas;
• organizar avaliações antes da admissão;
• prestar os serviços contratados;
• manter registros necessários à prestação do atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• proteger a segurança dos sites e evitar fraudes;
• analisar o funcionamento e o desempenho das páginas;
• medir campanhas publicitárias, quando houver autorização para cookies de publicidade;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Não utilizar dados de saúde para criação de públicos personalizados, remarketing ou segmentação publicitária.

5. Bases legais

O tratamento deverá observar as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, conforme cada finalidade, incluindo:

• consentimento, quando necessário;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;
• bases legais específicas para dados pessoais sensíveis.

A política não deve afirmar que todo tratamento depende apenas de consentimento.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• profissionais e equipe autorizada da Clínica Oásis;
• prestadores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
• serviços utilizados para atendimento e comunicação;
• WhatsApp e Meta, quando o usuário escolher conversar pelo WhatsApp;
• Google, quando forem utilizados Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA ou Maps;
• fornecedores contratados para manutenção e funcionamento dos canais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os fornecedores devem receber somente os dados necessários para a finalidade correspondente.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, como Google e Meta, podem realizar armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, deverão ser adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com os mecanismos aplicáveis à transferência internacional de dados.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados deverão ser conservados somente pelo período necessário para:

• responder à solicitação;
• manter o relacionamento solicitado;
• executar os serviços contratados;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• manter registros clínicos e contratuais pelo prazo aplicável;
• exercer direitos em processos.

Depois desse período, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando houver fundamento legal.

9. Segurança

A Clínica Oásis declara adotar medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

10. Direitos do titular

Conforme a LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão das preferências de cookies;
• demais direitos previstos na legislação.

As solicitações deverão ser encaminhadas pelo canal de privacidade confirmado.

Poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.

11. Crianças e adolescentes

Os canais não são direcionados especificamente a crianças.

Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes para atendimento ou hospedagem, isso deverá ocorrer de acordo com a legislação, com participação do responsável legal e observância do melhor interesse do menor.

12. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias ou exigências legais.

A data da última atualização deverá aparecer no início da página.